10月17日，欧亚集团董事长曹和平一行来到欧亚集团郑州百货大楼，为即将到来的欧亚郑百 66 周年店庆给大家鼓舞、打气。

在走访门店之后，曹董在欧亚集团郑州百货大楼工作会议上发表了重要讲话，曹董的讲话既结合当前国际、国内经济形势，又贴近欧亚郑百实际，赢得了现场管理人员的阵阵掌声。以下讲话内容，根据录音整理。

在欧亚集团郑州百货大楼工作会议上的讲话

曹和平

（2021年10月17日）

同志们：

辛苦了！我们郑州其他的情况和全国各地一样，不同的是我们郑州今年遇到了百年不遇、千年不遇的暴雨，遭受了水灾。我们天天讲的新冠疫情，新冠疫情就真的出现在郑州这个城市，这种灾害性的叠加使我们面对的困难更加严峻。

在这样的困难状态面前，郑百大楼走过来了，走出来了，而且还取得了骄人的成绩，我们现在是销售和利润和同期比是双增的，是难能可贵的，我们属于逆市上扬，现在中国商业零售业面临着前所未有的困难，整个行业在下降，有些困难的企业遇到了生存的考验。

这两天和我们商业同仁在一起交流，大家都觉得现在的困难是前所未有的，众多的冲击是一拨又一拨。商业是晴雨表，国内外这种百年不遇的形势在我们商业企业中有自己的体现。在这种困难面前，没有大家这种拼搏进取是不会有好的成果的，我们值得骄傲，我们很精彩。

下一步，商业的经营形势不容乐观，一定还会有更多的困难。我们应该有“精、气、神”，“精、气、神”对于一个企业至关重要。我们精气神不倒，就能在困难当中看到光明、提高勇气，就能做好我们的“人、货、场”。实际上面对这种错综复杂的环境，零售商业受到了冲击的时候，更要做好我们的“人、 货、场”。 

“人”包括我们自己、包括供应商、也包括我们满腔热忱的服务。第二货，实体百货仍以购物元素作为唯一元素，不像综合体有生活元素、社会服务元素，我们就是购物元素。 “物”，商品的组织，实际上我们能活得下来，就在于我们的思考，在于根据我们的情况，在市场的夹缝当中我们找出了我们能对应的消费层面。我们还要继承我们原来的做法，做好我们的商品的组进工作，让我们商品的组进能够按满足群众的需要，消费者的需要，市场的需要。货充足了、丰满了，货卖百家。我们要在现有的基础上付出更大、更多的努力。我们现在是房市、房价在下降，股市一个阶段也是表现的不尽如人意，现在车市倒是阶段性的价格上有回升，不是销售的总额在扩大而是现在的供体不足，西方对我们的封锁，芯片、生产能力受到影响，是在这样的供体不足的情况下价格有所上涨。这是个特定环境。冬季快来了，我们郑州的电力供应也要和全国的电力供应一样，总体上对工业生产产生影响，这样也会反过来影响我们的市场。所以商品的组进工作对我们是至关重要的。再一个就是“场”，顾客来了，体验感要舒适，我们在不断地调整，包括我们的宾馆也在调整，店堂也在调整，我们这样的调整实际上也是为了给消费者一个好的购物环境。

同时要注意能不花钱的就不花钱，能少花钱的就不要多花钱，现金流的压力，有花钱就有折旧，折旧就是你的财务成本，背负着财务成本参与市场竞争很难的，我们在做好我们的“场”，做好我们的环境，实际上要在支出上做到合理的控制。我们有了精气神做好人货场，在竞争当中就能够有生存，能够生存，今后就有了发展的权利。

今天正好有了这样一个场景，给大家问好，谢谢同志们了！