为全面打赢“会员年中庆”这一关键之战，欧亚包百大楼高度重视，扎实落实工作部署安排，全员上下铆足干劲奋力投身年中庆销售大战中，抢市场，增销售，丰货源，创佳绩，活动开启三天，销售日日刷新，大家坚信，心若向阳，必见花开，不懈奋斗，迎来惊喜。以下撷取了发生在一线岗位的销售故事与各位同仁分享：

故事一：

精耕商品 因“货”而“获”

“会员年中庆”销售任务下达后，各专柜销售担子不轻，如何在消费处于下行趋势下打开局面，实现逆势增长，是当下急需破解的课题。大楼店雅莹专柜率先破局，锁定商品这一切入点，精耕货品打开销售局面。雅莹专柜运用5A法则将商品细分，分类邀约老顾客，实施精准营销，销售大有起色，实现了一阶段任务超销，完成计划的150%，极大鼓舞了团队士气。具体做法：

一是对专厅进行库存摸底，筛选畅销款604件，对SKU清晰熟知，避免了因库存不清跑单现象。二是整合店铺库存量偏大的56款商品进行多样搭配，主推连单，实现了23位进店顾客试穿。三是提高试穿率； 筛选六折货品400件，用低折扣吸引BC类顾客到店，带动新品销售，提升店铺人气指数。四是跟进折扣款销售，对试穿未成交的豆豆顾客再次跟踪邀约到店，提高成交率。一阶段成功邀约4位顾客，实现销售8000余元。五是将参活商品精算管理，充分用好门店活动、政府优惠券及联盟单位“满减”等活动规则，为顾客设计最经济的消费攻略，最大限度让顾客享受到年中庆钜惠福利。活动期间已经为35位顾客做出了省钱攻略，其中成交15位顾客，创造销售26677元。

故事二：

真诚待客赢信任 用心服务增销量

不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海！这正如我们与顾客之间的情谊和信任，需要持续而用心的情感服务来维系！本次“会员年中庆”活动首日，安德玛专柜就通过对顾客一以贯之的用心维护赢得顾客信任、认可，进而达成一单28000元团购销售。

店长吕亚楠一直都在非常用心地做着会员维护工作。本次团购顾客便是吕亚楠平时保持联系互动非常好的老顾客。这位顾客是消防部门的，平时常在朋友圈发动态，吕亚楠通过互动留言点赞等小举动给顾客留下良好印象，久而久之培养了较高的信任度。年中庆前夕，吕亚楠在微信维护时得知顾客所在单位要举办运动会，计划购置22双运动鞋，基于对吕亚楠的信任，顾客主动请吕亚楠帮忙选购。吕亚楠按照顾客需求，通过每名运动员的照片，根据每个人的特点为他们各推荐1~3款不同的样式供选择，最终每一双鞋都像是为本人量身定制的一样。顾客非常满意，最终顾客选了22双、12种款式的篮球运动鞋，成交金额28000元。

故事三：

“顶流”重磅出击 业绩惊喜绽放

为紧紧锁定“会员年中庆”销售契机，一楼化妆品销售团队千方百计争取促销资源，与路威酩轩DIOR化妆品公司积极进行活动洽谈，将“‘DIOR 花蜜课堂’VIP 顾客答谢”活动成功落地年中庆16日~17日档期。为保证活动效果，专柜人员做到目标明确，重点邀约消费护肤品的 VIP 目标顾客到店，经过多次电话联系邀请，成功邀约到店目标顾客95人，超额完成邀约目标。本次活动地点设在包头茂业万豪酒店总统套房，DIOR公司特别安排国际彩妆师、专业美容师为顾客提供一对一服务。活动现场专柜李丹在与一名年消费10万元的顾客交流中，精准探询到顾客需求，顾客的消费目标是高端护肤产品，而目前专柜的产品不能满足顾客的需求，店长张亚丽得知后立即与公司取得联系，反馈顾客的诉求，经过反复沟通争取，DIOR 化妆品公司将全球顶级抗老护肤产品“凝世金颜”系列作为包头市独家货品特供百货大楼店。张亚丽凭借自身扎实的商品知识和专业的服务赢得顾客对产品的认可，最终拿下“凝世金颜”2.7万元销售业绩。

DIOR品牌VIP答谢活动，两天实现销售70万元，平均客单价1.3万元。护肤系列产品消费占比达79.4%，同比提升30%。起到了回馈高质会员、拉动消费的作用，活动也进一步挖掘了高端护肤市场的潜力，为下一步顾客的维护提供了新的思路与目标！